Metody płatności
Oferujemy popularne metody płatności kartą, które można wybrać podczas składania zamówienia. Dostępne opcje płatności są wyświetlane na etapie finalizacji zamówienia.
Dostępne metody płatności
W zależności od dostępności w procesie składania zamówienia akceptujemy płatności kartami:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Dostępność poszczególnych metod może zależeć od aktualnej konfiguracji systemu płatności i jest każdorazowo wskazana podczas finalizacji zamówienia.
Jak dokonać płatności?
Aby opłacić zamówienie:
- Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka.
- Przejdź do procesu składania zamówienia.
- Uzupełnij wymagane dane dotyczące zamówienia i dostawy.
- Wybierz jedną z dostępnych metod płatności.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
- Po pomyślnym zakończeniu płatności poczekaj na potwierdzenie zamówienia i dalszą realizację.
W zależności od banku lub wydawcy karty może być wymagane dodatkowe potwierdzenie płatności.
Bezpieczeństwo płatności
Podczas dokonywania płatności korzystaj z własnej, ważnej karty płatniczej i wprowadzaj dane karty wyłącznie za pośrednictwem udostępnionego procesu płatności.
Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj zwykłą wiadomością e-mail ani nie podawaj telefonicznie:
- pełnego numeru karty płatniczej;
- kodu CVV/CVC;
- numeru PIN;
- hasła;
- jednorazowego kodu weryfikacyjnego.
Jeżeli podczas płatności wystąpi nieprawidłowość lub podejrzana sytuacja, skontaktuj się z bankiem lub wydawcą karty. Możesz również skontaktować się z nami, aby sprawdzić status zamówienia.
Co zrobić, jeśli płatność nie powiedzie się?
Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, możesz:
- sprawdzić poprawność wprowadzonych danych karty;
- upewnić się, że karta jest ważna;
- sprawdzić, czy bank zatwierdził transakcję;
- ponownie spróbować dokonać płatności zgodnie z instrukcjami na stronie;
- skontaktować się z nami, jeśli nadal nie można ukończyć płatności.
Nie wysyłaj danych karty ani innych poufnych danych uwierzytelniających pocztą elektroniczną.
Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia
Pomyślne dokonanie płatności nie oznacza, że zamówienie zostanie natychmiast wysłane. Po otrzymaniu potwierdzenia płatności zamówienie przechodzi do dalszego procesu realizacji zgodnie z jego aktualnym statusem.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze. Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika przewidywany czas transportu wynosi zwykle 5–8 dni roboczych.
Szczegółowe informacje dotyczące realizacji i dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
Kwota do zapłaty
Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić na stronie finalizacji:
- wybrane produkty i ich ilość;
- ceny produktów;
- koszt dostawy, jeśli ma zastosowanie;
- łączną kwotę zamówienia;
- dostępne informacje dotyczące płatności.
Płatność należy wykonać zgodnie z końcową kwotą wyświetloną podczas składania zamówienia.
Anulowanie zamówienia i zwrot środków
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, procedura odbywa się zgodnie z Polityką anulowania zamówień.
W przypadku zwrotu produktu, odstąpienia od umowy lub refundacji zastosowanie ma Polityka zwrotów i refundacji.
Jeżeli przysługuje Ci zwrot środków, zostaną one co do zasady zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
W przypadku anulowania zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, nie ma potrzeby odsyłania produktu, którego klient nie otrzymał.
W przypadku refundacji związanej ze zwrotem produktu jej przetwarzanie rozpoczyna się zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu i zakończenia wymaganej weryfikacji. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może następnie zależeć od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
Potrzebujesz pomocy z płatnością?
Jeżeli masz pytanie dotyczące płatności, statusu zamówienia lub potwierdzenia płatności, skontaktuj się z nami:
- E-mail: client@harozelisloren.com
- Telefon: +81 52-234-5678
- Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu lokalnego w Japonii
Aby ułatwić sprawdzenie sprawy, warto podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko;
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- krótki opis problemu.
Nie przesyłaj pełnego numeru karty, CVV/CVC, numeru PIN, hasła ani jednorazowego kodu weryfikacyjnego.